Тюменские специалисты рассказали, как вернуть товар из интернет-магазина

Покупатель может отказаться от товара, даже в случае акции, до его доставки или передачи. Также можно отказаться от товара в течение 7 дней после получения продукции, если она сохранила товарный вид и не повреждена самим покупателем.

«Если товар, который был вам доставлен, оказался ненадлежащего качества, также как и в случае с обычной покупкой, вы можете его обменять на другой в той же ценовой категории или потребовать снижения стоимости, а также вернуть покупку обратно продавцу», — пояснили специалисты.

Когда потребитель заказывает товары через сайт-агрегатор, площадка несёт ответственность в случае изменения описания товара, если же информация на сайте не менялась в течение доставки товара, тогда все претензии следует направлять напрямую продавцу.