На номер горячей линии 122 в период пандемии от тюменцев поступило 250 тысяч вызовов

В среднем, ежедневно поступает около 2 тысяч звонков, а в пиковые дни доходит до 4 тысяч. Среднее время разговора оператора с гражданином составляет 2 минуты, а среднее время ожидания на линии - 6 секунд.

К единой горячей линии подключены все медицинские организации области, имеющие прикрепленное население. Единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции создана на базе центра телефонного обслуживания Тюменской области, который курируется региональным департаментом информатизации. Время работы горячей линии: ежедневно с 8:00 до 22:00.

По единому номеру 122 гражданин получает консультацию и помощь без лишних переводов и самостоятельных звонков. Операторы не только могут ответить на вопросы, связанные с коронавирусной инфекцией, но и записать на плановый прием к терапевту или педиатру, а также оформить вызов врача на дом.