Нарушение закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» было выявлено ведомством в ходе проведенной проверки. Оказалось, что компания допустила 11 нарушений сроков рассмотрения обращений граждан, которые по закону не должны превышать 30 дней.
В связи с этим наказанию в виде штрафа в пять тысяч рублей были подвергнуты три сотрудника: начальник управления сбыта, директор по сбытовой деятельности и технический директор организации.