По словам пассажиров, практически весь багаж остался в аэропорту Тобольска. Погрузили только 12 чемоданов, еще 12 отправили через Новосибирск, остальные чемоданы так и остались в Тобольске.
Свои действия в авиакомпании пояснили тем, что у самолета был перегруз. Между тем, у многих пассажиров в чемоданах были вещи и предметы первой необходимости.
Отметим, на рейсах авиакомпании Россия на рейсах с нумерацией SU 6001-6999 установлена норма бесплатного провоза багажа — 23 кг в эконом-классе (кроме безбагажного тарифа «Лайт») и 32 кг в бизнес-классе (два места). Провоз разрешенной ручной клади составляет 10 кг в эконом-классе и 15 кг в бизнес-классе.
Весовую норму бесплатного провоза багажа на рейсах с нумерацией FV5501-5949 необходимо уточнять у туроператора.