Тюменцы могут вернуть деньги за теплоэнергию, если дома холодно

Если зимой в квартире холодно, потому что слабо греют батареи, тюменцам следует звонить в управляющую компанию. Если вопрос остался открытым либо отопление отключено совсем, можно обратиться в компанию «УСТЭК». Если услуги по отоплению предоставлены в неполном объеме, можно требовать перерасчет, сообщает NewsProm.ru.

«Существует госстандарт, где прописаны нормативы температуры в жилых домах. Например, в комнатах должно быть не ниже 18 °С, а в ванной – не ниже 25 °С. Температура ниже допустима только ночью (с 00:00 до 05:00), но не более чем на 3 °С. Верхний предел температуры по СанПиН для жилой комнаты - 24 °С», - сообщил начальник абонентской службы компании "УСТЭК" Антона Бондаренко.

При запросе на перерасчет необходимо помнить о том, что если в доме установлен общедомовой прибор учета, то перерасчет за временное отсутствие тепловой энергии или недостаточные параметры теплоснабжения не выполняется, прибор всё фиксирует.

За день в прокуратуру Тюменской области поступило 70 жалоб на коммунальщиков

«Если такого прибора нет, то перерасчет может быть произведен на основании акта проверки качества услуг, подписанного сотрудником абонентской службы АО "УСТЭК"», - пояснила начальник отдела продаж компании "УСТЭК" Наталья Соловьева.

Некоторые горожане при недостатке тепла в их квартирах, минуя прочие инстанции сразу звонят в Прокуратуру области. Известен случай, когда 1 октября за один день поступило 70 жалоб о сбоях отопления, по 36 из которых начаты проверки. Тогда надзорное ведомство при наличии основания пообещало принять меры прокурорского реагирования.