По словам пассажиров, авиалайнер перевозчика вышел из строя перед взлетом. Из-за этого они не смогли вовремя вылететь в Ханты-Мансийск.
Эту информацию подтвердили и в аэропорту Кольцово. Там заявили, что самолет сломался, но не стали уточнять подробностей о поломке. В настоящее время с пассажирами работают представители авиакомпании.