По словам руководителя медицинской службы онкоцентра Натальи Ивановой, «на заводе не выпустили достаточного количества трастузумаба». Отмечается, что недостаток препаратов отмечается в целом по стране. Между тем название завода-производителя представитель сообщить отказалась.
Иванова заверила, что в лечебном учреждении есть необходимый запас препарата, но на данный момент недостатка в нём нет.
В августе ситуацию с перебоями в поставках подтвердили в администрации Тюменской области, но в июне департамент здравоохранения опроверг такую информацию несмотря на многочисленные жалобы пациентов «Медицинского города».