На место выезжали 18 человек личного состава спасателей и пять единиц спецтехники. К моменту прибытия пожарных открытого горения уже не было. В МЧС по Тюменской области рассказали, что сотрудники ТРЦ ликвидировали возгорание самостоятельно.
Эвакуация посетителей и сотрудников торгово-развлекательного центра не проводилась. В качестве причины возникновения пожара называется короткое замыкание электропроводки.