Posted 6 ноября 2019,, 11:40
Published 6 ноября 2019,, 11:40
Modified 20 октября 2022,, 03:16
Updated 20 октября 2022,, 03:16
Функционал работы центра постепенно расширяется. Пациенты могут быстро узнать об изменениях в расписании врачей, необходимости повторного осмотра. Каждые сутки операторам поступает 1200 звонков.
Специалисты отмечают, что контакт-центр постепенно будет подстраиваться под запросы пациентов. Анализ работы оператора позволит внести нужные изменения для улучшения работы.
В апреле 2019 года сообщалось, что новый контакт-центр не успевал обрабатывать все звонки тюменцев. До специалистов нужно было дозваниваться около часа. В это время продолжалась «доработка» программного обеспечения для операторов.