В 2020 году за исключением Москвы и области, а также Санкт-Петербурга, наиболее популярны онлайн-консультации стали у жителей Свердловской области, Краснодарского края и Самарской области. Тюменская область заняла 16-ю строчку в рейтинге ТОП-30 регионов, жители которых наиболее часто обращались к удаленным телемедицинским консультациям.
3% пациентов предпочли общаться с врачом через чат сервиса, 23% — посредством видеосвязи, а 14% использовали аудио-связь. Более половины всех обращений пришлось на консультации с терапевтами.
Растущий спрос на онлайн-консультации обусловлен не только пандемией коронавируса и режимом самоизоляции, который действовал или действует в различных регионах. Еще в 2018 году Росстат провел всероссийский опрос россиян, которые не обратились за медицинской помощью, несмотря на необходимость. По результатам, у 23,8% не было времени, а 4,5% жаловались на то, что им сложно добраться до врача лично. Телемедицинский сервис же доступен пользователям 24 часа в сутки и позволяет проконсультироваться со специалистом из удаленных от поликлиник локаций.
Анатолий Зингер, генеральный директор сервиса СберЗдоровье:
Мы продолжаем наблюдать стабильный рост популярности телемедицины среди россиян. Одним из факторов роста послужила пандемия, но сейчас мы видим, что люди стали выбирать дистанционные консультации, благодаря возросшему доверию к онлайн-медицине и удобству. Возможность проконсультироваться с врачом дистанционно экономит время пациента и делает медицину более доступной — попасть на прием к специалисту высокого уровня можно не только из любого региона, но и из любой точки мира в течение нескольких минут без очередей и затраченного времени на дорогу и ожидание.
Евгений Светлов, управляющий Западно-Сибирским отделением Сбербанка:
Современным сервисом телемедицины охотно пользуются наши корпоративные клиенты – малый, средний и крупный бизнес. Этот сервис позволяет компаниями проявить заботу о своей команде и о своих клиентах. Например, застройщики нашего региона активно приобретают пакеты услуг и дарят годовые подписки на онлайн-консультации врачей покупателям квартир. При покупке подписок к цифровой медицине действует система скидок по программе «Все врачи онлайн - Индивидуальный доступ»: 33% от 50 годовых подписок и 40% от 100 штук. Сервис позволяет получать квалифицированные услуги опытных врачей в круглосуточном режиме без траты своего времени на дорогу и очереди в поликлиниках.
Топ-30 регионов России (без учета Москвы, области и Санкт-Петербурга) по количеству телемедицинских консультаций в 2020 году через сервис СберЗдоровье:
Номер в рейтинге | Регион |
1 | Свердловская область |
2 | Краснодарский край |
3 | Самарская область |
4 | Республика Татарстан |
5 | Республика Башкортостан |
6 | Новосибирская область |
7 | Иркутская область |
8 | Приморский край |
9 | Красноярский край |
10 | Нижегородская область |
11 | Ростовская область |
12 | Челябинская область |
13 | Воронежская область |
14 | Республика Удмуртия |
15 | Омская область |
16 | Тюменская область |
17 | Ярославская область |
18 | Хабаровский край |
19 | Тульская область |
20 | Ульяновская область |
21 | Ставропольский край |
22 | Кемеровская область |
23 | Забайкальский край |
24 | Волгоградская область |
25 | Саратовская область |
26 | Пермский край |
27 | Алтайский край |
28 | Калужская область |
29 | Тверская область |
30 | Республика Саха (Якутия) |