Основная ее задача – изменение подхода к работе и существенное улучшение условий для посетителей.
На помощь к коллегам из Ишима приехали эксперты из Федерального центра компетенций в сфере производительности труда. Их основная задача – диагностика рабочих процессов в организации. Затем на основе полученных данных составляются методические документы для введения так называемого бережливого производства.
Что такое бережливое производство? Это минимизация документооборота, сокращение времени, которое сотрудник тратит на работу с бумагами и другие задачи. Главный критерий оценки – удовлетворенность потребителей услуг. Задача стоит следующая: за два месяца (на столько рассчитана программа ФЦК) довести уровень удовлетворенности услугами центра занятости до 80%.