Инцидент произошел вечером 10 марта. По словам посетителей торгового центра, они почувствовали запах гари между вторым и третьим этажами, после чего сработала пожарная сигнализация.
На место выезжали 40 человек личного состава спасателей и 14 единиц спецтехники. Из здания вывели на улицу 320 человек, в основном это был персонал ТЦ и посетители кинотеатра.
В МЧС России по Тюменской области пояснили, что тревога оказалась ложной, опасности возгорания в здании не было.