Роспотребнадзор в первый раз оштрафовал компанию на 5 тыс. руб. после обращения тюменца в ведомство. «Арсенал+ сервис» не предоставил клиенту после ремонта ноутбука информацию с описанием устраненных недостатков и использованных запасных частей. Вместо этого ему предложили обратиться в другую компанию.
После вмешательства Роспотребнадзора компания так и не исправила нарушение, за что получила второй штраф уже в суде.
Группа компаний «Арсенал+» является одним из старейших предприятий в сфере информационных технологий Тюмени. Бывший владелец и основатель «Арсенал+» Анатолий Тюменцев входит в экспертный совет Тюменского технопарка.
Кроме этого компания часто становилась подрядчиком крупных проектов правительства области и города Тюмени в сфере информационных технологий.