Жители России могут официально потребовать назад свои денежные средства, если качество услуг жилищно-коммунального хозяйства не соответствует должному уровню. Причем собственники и наниматели могут добиваться снижения стоимости коммунальных услуг вплоть до полного освобождения от оплаты.
Кроме того, они могут претендовать на изменение размера платы за содержание жилого помещения при оказании некачественных услуг.
Об этом говорится в документе пленума Верховного суда РФ по вопросам о судебных спорах в сфере ЖКХ.
В качестве доказательства плохого обслуживания можно использовать аудио- и видеосъемку показаний свидетелей или заключения экспертов. Отвечать в суде придется именно поставщику услуг.